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中消协公布 2021 上半年投诉情况分析

来源:本网 发布时间: 2021-08-02 08:40
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     7 28 日, 中国消费者协会公布了 2021 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析, 公布了 11 大投诉热点及3典型案例。 食品是 2021 年上半年投诉量最高的具体商品。 消费者投诉的主要问题有: 一是食物出现变质、 霉变、 过期等卫生安全问题; 二是部分网购食品属于三无产品; 三是一些食品商家围绕健康炒作概念, 存在虚假宣传问题, 比如宣称零糖、 零脂肪等,实际情况却与之相反; 四是把拼接肉、 调理肉冒充原切肉、 纯肉,有机食品来源不明等; 五是餐饮场所卫生条件差、 餐具不洁, 工作人员操作不规范, 消费者用餐后出现集体腹痛腹泻、 呕吐等不适症状等。 中消协指出, 食品、 餐饮经营者应当严格落实《食品安全法》 等相关法规和国家标准, 亮证亮照经营, 加强人员培训,规范加工操作流程, 严格执行食品查验和记录制度, 经营食品生熟分开, 规范食品及餐具清洁、 贮存, 及时清理变质或者超过保质期的食品, 做好食品安全和卫生质量控制。 消费者在选购食品时渠道要正规, 注意查看食品包装标识是否齐全, 注意是否超过保质期, 是否有腐败变质现象, 不采摘、 不购买、 不食用不认识或者来历不明的野生菌类, 不要违法食用野生动物。 外出就餐时,注意餐饮店是否规范、 卫生, 特别是其餐饮服务食品安全等级情况。

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